お問い合わせ
サポート、請求、APIアクセス、セキュリティ報告についてはsupport@compressgif.netへメールしてください。
アカウントのメールアドレス、ジョブID、APIルートまたはブラウザでの操作、問題が発生した時刻を含めてください。サポートから明示的に依頼されない限り、非公開のGIFファイルは送らないでください。
ブラウザツール
- ブラウザ、端末、発生時刻
- おおよそのサイズ、寸法、モード、正確なエラー
- ローカルファイルか URL か。配信元の CORS 制約も確認
API または MCP
- ジョブ id、エンドポイント、おおよその時刻
- HTTP ステータスと error.code。API キーは除外
- REST か MCP か、待機・失敗・リンク期限切れの状況
請求
- アカウントのメール、プラン、注文・支払い参照番号
- 期待した結果と実際に起きたこと
- パスワード、API キー、カード情報全体は送信しない
セキュリティ・プライバシー
- 対象ページ・エンドポイントと最小限の再現手順
- 機密でない例を使い、他人のデータを含めない
- アカウントデータの依頼ではメールで対象を特定