お問い合わせ

サポート、請求、APIアクセス、セキュリティ報告についてはsupport@compressgif.netへメールしてください。

アカウントのメールアドレス、ジョブID、APIルートまたはブラウザでの操作、問題が発生した時刻を含めてください。サポートから明示的に依頼されない限り、非公開のGIFファイルは送らないでください。

ブラウザツールの問題では、ブラウザと端末、おおよそのファイルサイズ、分かる場合は画像サイズ、選択したモード、エラーメッセージを含めてください。ローカルファイルを選択したのか、HTTPSアドレスを取り込んだのかも書いてください。URL取り込みの失敗は、画像ホストのクロスオリジンポリシーが原因の場合があります。

APIまたはMCPの問題では、ジョブID、HTTPステータス、機械向けエラーコード、おおよそのリクエスト時刻、RESTとMCPのどちらを使ったかを含めてください。これらの情報により、入力の問題、クレジット上限、キュー遅延、期限切れダウンロードリンクを切り分けやすくなります。

請求または返金の質問では、アカウントのメールアドレス、プラン、注文番号または支払い参照番号を含めてください。APIキー、パスワード、カード情報の全文、非公開GIFは送らないでください。例が必要な場合は、問題を再現できる非機密ファイルを使ってください。

セキュリティ問題を報告する場合は、影響を受けるページまたはエンドポイントと、最小限の再現手順を説明してください。報告に他人のデータを含めないでください。プライバシーやアカウントデータの依頼にも同じサポートアドレスを使用できます。