Contacto

Para soporte, facturación, acceso a API o un informe de seguridad, escribe a support@compressgif.net.

Incluye el correo de la cuenta, id del trabajo, ruta API o acción del navegador, y la hora del problema. No envíes archivos GIF privados salvo que soporte los pida explícitamente.

Para un problema de la herramienta del navegador, incluye tu navegador y dispositivo, tamaño aproximado del archivo, dimensiones si las conoces, modo seleccionado y mensaje de error. Indica si seleccionaste un archivo local o importaste una dirección HTTPS. Una importación URL fallida puede deberse a la política entre orígenes del host de la imagen.

Para un problema de API o MCP, incluye el id del trabajo, estado HTTP, código de error de máquina, hora aproximada de la solicitud y si usaste REST o MCP. Estos datos ayudan a distinguir un problema de entrada de un límite de créditos, retraso de cola o enlace de descarga caducado.

Para preguntas de facturación o reembolso, incluye el correo de la cuenta, plan y referencia de pedido o pago. No envíes claves API, contraseñas, datos completos de tarjeta ni GIF privados. Si hace falta un ejemplo, usa un archivo no sensible que reproduzca el problema.

Si informas un problema de seguridad, describe la página o endpoint afectado y una reproducción mínima. Evita incluir datos de otra persona en el informe. Puedes usar la misma dirección de soporte para solicitudes de privacidad o datos de cuenta.