Contact

Pour toute question d’utilisation, de facturation, d’accès API ou de sécurité, écrivez à support@compressgif.net.

Indiquez l’e-mail du compte, l’identifiant de tâche, la route API ou l’action navigateur, ainsi que l’heure du problème. N’envoyez pas de fichiers GIF privés sauf si le support vous le demande explicitement.

Pour un problème avec l’outil navigateur, indiquez votre navigateur et appareil, la taille approximative du fichier, les dimensions si vous les connaissez, le mode sélectionné et le message d’erreur. Précisez si vous avez sélectionné un fichier local ou importé une adresse HTTPS. Un import d’URL échoué peut venir de la politique cross-origin de l’hébergeur de l’image.

Pour un problème API ou MCP, indiquez l’identifiant de tâche, le statut HTTP, le code d’erreur machine, l’heure approximative de la requête et si vous avez utilisé REST ou MCP. Ces détails aident à distinguer un problème d’entrée d’une limite de credits, d’un retard de file ou d’un lien de téléchargement expiré.

Pour une question de facturation ou de remboursement, indiquez l’e-mail du compte, la formule et la référence de commande ou de paiement. N’envoyez pas de clés API, de mots de passe, de numéros complets de carte ni de GIF privés. Si un exemple est nécessaire, utilisez un fichier non sensible qui reproduit le problème.

Si vous signalez un problème de sécurité, décrivez la page ou le point de terminaison concerné et une reproduction minimale. Évitez d’inclure les données d’une autre personne dans le signalement. Vous pouvez utiliser la même adresse de support pour les demandes de confidentialité ou de données de compte.