Kontakt

Bei Fragen zur Nutzung, Abrechnung oder API und für Sicherheitsmeldungen erreichst du uns unter support@compressgif.net.

Nenne die E-Mail-Adresse deines Kontos, die Job-ID, die API-Route oder Browser-Aktion sowie den Zeitpunkt des Problems. Sende keine privaten GIF-Dateien, solange der Support nicht ausdrücklich darum bittet.

Bei einem Problem mit dem Browser-Tool nenne Browser und Gerät, ungefähre Dateigröße, bekannte Abmessungen, gewählten Modus und Fehlermeldung. Sag dazu, ob du eine lokale Datei gewählt oder eine HTTPS-Adresse importiert hast. Ein fehlgeschlagener URL-Import kann an der Cross-Origin-Richtlinie des Bild-Hosts liegen.

Bei API- oder MCP-Problemen nenne Job-ID, HTTP-Status, maschinenlesbaren Fehlercode, ungefähren Anfragezeitpunkt und ob du REST oder MCP verwendet hast. Diese Details helfen, Eingabeprobleme von Credit-Grenzen, Warteschlangenverzögerungen oder abgelaufenen Download-Links zu unterscheiden.

Bei Abrechnungs- oder Erstattungsfragen nenne Konto-E-Mail, Tarif und Bestell- oder Zahlungsreferenz. Sende keine API-Schlüssel, Passwörter, vollständigen Kartendaten oder privaten GIFs. Wenn ein Beispiel nötig ist, nutze eine nicht sensible Datei, die das Problem reproduziert.

Wenn du ein Sicherheitsproblem meldest, beschreibe die betroffene Seite oder den Endpunkt und eine minimale Reproduktion. Vermeide es, Daten anderer Personen in die Meldung aufzunehmen. Für Datenschutz- oder Kontodaten-Anfragen kannst du dieselbe Support-Adresse verwenden.